Можно сделать свою тему для интерфейса и изменить оформление чата на свой вкус - доступно более 200 переменных для стилизации основных компонентов и сообщений.
Гибкость
Можно легко настроить под необходимую задачу и функционал благодаря вложенной структуре Container > Layout и уместить на любом доступном пространстве в окне браузера.
Шаблоны
Можно использовать шаблоны для быстрой отправки типовых сообщений, есть возможность заполнения адаптивных шаблонов подобных WABA (прикрепление файла, кнопок быстрого ответа, заполнение полей).